Klantenondersteuning
De oplossingen van Synoptic is een belangrijke schakel in uw bedrijfsproces. Synoptic beseft dat als geen ander. Daarom mag u van Synoptic maximale ondersteuning verwachten op uw investering. Bij vragen of problemen staan wij direct voor u klaar.
Support
In bijna alle oplossingen is support standaard inbegrepen. Na de aankoop van Exact software sluit u een onderhoudsovereenkomst met Exact. Voor sommige software is dit niet verplicht. Het is mogelijk om later alsnog een onderhoudsovereenkomst af te sluiten. Daarmee bent u verzekerd van:
- Direct antwoord op uw supportvragen.
- Direct hulp bij calamiteiten.
- Toegang tot het klantenportaal.
- Updates om uw product te verbeteren.
- Voorbereiding op wettelijke eisen en fiscale regels.
- Gunstige overstapregeling als u van productlijn verandert.
- Uitstekende klantenservice.
- Deskundigheid.
Aanvullende diensten
Zorg dat u ook na de implementatie het maximale uit uw investering blijft halen. Na verloop van tijd is het belangrijk om te kijken of uw bedrijfsprocessen goed zijn afgestemd op elkaar. Ook met uw software. Wij controleren dit voor u, bijvoorbeeld met:
- Update Services
- Health Checks
- Consulting
- Business Process Assessment